Real Time-Search. La nuova frontiera del web e dei motori di ricerca. Se Twitter è stata la prima piattaforma davvero consapevole delle potenzialità di brevi aggiornamenti pubblicati costantemente, ora Google perfeziona la sua ricerca e lancia una pagina dedicata agli aggiornamenti in tempo reale, superando di gran lunga i risultati che possiamo ricavare internamente a Twitter.

Infatti, oltre al social network di microblogging, sono indicizzati anche gli aggiornamenti di Facebook e FriendFeed, che vengono mostrati in una timeline di facile comprensione. La caratteristica fondamentale è però la ricerca localizzata, cosa che Twitter non fa per tutti i Paesi (ad esempio l’Italia), che ci permette di ottenere risultati più pertinenti.

Nell’analisi del web quanto utilizzate la ricerca con Google e quanto quella con Twitter?

Twitter, Facebook e FriendFeed, il Real-Time Web: le conversazioni in Rete diventano sempre più pubbliche e in tempo reale e per l’immagine di un brand nascono nuove possibilità e nuovi rischi. I clienti si trasformano sempre più in utenti, capaci di influenzare la reputazione online di una marca.

Luca De Felice, Senior Consultant e Responsabile dell’offerta Web 2.0 di Live Reply, nel suo libro “Marketing Conversazionale” cerca di sistematizzare questo nuovo modello di fare comunicazione e propone di affiancare al modello delle “4P” di Jerome McCarthy (Prodotto Prezzo Distribuzione – Place in inglese – e Promozione) le“4C” di Robert Lauterborn (Customer Value, Customer Cost, Customer Convenience e Customer Communication). L’obiettivo è definire le leve del marketing relazionale che l’autore identifica in:  Creatività, Controllo, Community e Conversazioni.

“Il marketing conversazionale assume dei risvolti importanti nell’ambito del Real-Time Web perché quest’ultimo non ammette errori o ritardi: se si è deciso di esserci e di mettersi in gioco bisogna seguire le conversazioni, prepararsi a essere chiamati in causa, rispondere alle domande, replicare e spiegare, il tutto in presa diretta. I punti di contatto tra l’azienda e gli utenti possono essere variegati e afferire a diversi dipartimenti e responsabilità.”

Luca De Felice, Marketing Conversazionale, Il Sole 24 ORE, 2010, 190 pp, 20,00 €

Cosa vuol dire essere popolari in rete? Avere molti fan/amici su Facebook o molti follower su Twitter? Questo numero può essere valido per misurare anche l’influenza dei soggetti? Secondo la ricerca condotta dal Social Computing Lab di HP, popolarità e influenza non sono così connesse come ci si potrebbe immaginare.

Il team di HP, sotto la guida del Dr.Huberman, ha analizzato i social media con rigore metodologico (non sono stati analizzati né case studies isolati né è stato chiesto il parere di un esperto), coinvolgendo un ampio numero di partecipanti e rendendo pubblici i risultati della ricerca.

Lo studio si concentra su cosa rende un utente di Twitter davvero influente. Per capire ciò, sono stati analizzati più di 22 milioni di tweet ed è stato creato l’IP Algorithm, che misura l’influenza o la passività degli utenti di Twitter.

Lo studio ha rilevato che:

• la maggior parte degli utenti di Twitter sono passivi perché non utilizzano il re-Tweet dei messaggi.
• C’è una grande differenza tra popolarità e influenza: avere un gran numero di follower non aumenta la propria influenza perché la maggioranza di loro non utilizza la funzione re-Tweet e non clicca sui link.
• Per diventare influenti, gli utenti di Twitter devono convincere i loro seguaci a utilizzare la funzione Re-Tweet.

Per misurare l’influenza, lo studio ha osservato quanto traffico riceve un indirizzo pubblicato su Twitter, usando i dati forniti dal servizio di url shortening bit.ly (mancano però tutti gli altri servizi di riduzione degli indirizzi…), che tiene traccia dei click effettuati.

Lo studio mostra che avere molti seguaci non vuol dire avere la forza di influenzarli: la correlazione tra popolarità (numero di follower) e influenza (numero di re-Tweet e di click sui link) è più debole di quanto ci si potrebbe aspettare.

Oltre che per Twitter, questa misurazione è applicabile anche per altre reti sociali. Argomento di sicuro interesse, soprattutto se i risultati delle ricerche vengono poi applicati al lavoro di PR: spesso le agenzie pianificano le proprie campagne poco consapevoli che popolarità e influenza non sono la stessa cosa.

Scritto da: Davide Fiorentini

Ad agosto i politici in primo piano su YouTube sono il defunto Francesco Cossiga e Gianfranco Fini per l’affaire Montecarlo. Apple lancia in Italia iPhone 4 e mantiene il dominio nella sezione hi-tech, mentre il mondo dei motori si concentra sul passaggio di Valentino Rossi alla Ducati.

NOTIZIE E POLITICA
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Persone	Temi
Gianfranco Fini, Elisabetta Tulliani, Francesco Cossiga	appartamento di Montecarlo, morte di Cossiga, terremoto nelle Eolie, incidente alla corrida

• Nella prima metà di agosto la vicenda dell’appartamento di Montecarlo porta al centro delle polemiche Gianfranco Fini e la compagna Elisabetta Tulliani.
• Ruwan Maliga è un tv-drama srilankese in stile Bollywood che si diffonde viralmente per la sua involontaria comicità.
• Muore il “picconatore” Francesco Cossiga: numerosi i commenti e le retrospettive sul controverso ex-presidente.
• Catastrofi estive: il terremoto delle Eolie coinvolge numerosi VIP in vacanza mentre a Tafalla, in Spagna, un toro ferisce 30 persone durante una corrida.

SCIENZE E TECNOLOGIE
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Brand	Temi
Apple, iPhone, iPad Android, HP Mediasmart, Motorola, HTC, Nokia	Lancio italiano di iPhone 4, Gemma del Sud, Droid, Schubert

• Apple e i suoi prodotti al centro dell’attenzione estiva; il canale iSpazio riscuote un buon successo con i suoi filmati sull’hype e le file per il lancio italiano di iPhone 4.
• HP Mediasmart si mantiene visibile grazie ai filmati di GemmadelSud: il sensazionale finto addio della YouTube-starlette guadagna 500mila visualizzazioni in una settimana.
• Tra gli altri marchi in vista gli smartphone Droid di Motorola, Schubert di HTC e Nokia con le prove di X3 e C7.

AUTO E VEICOLI
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Brand	Temi
Ducati, Ford, Ferrari, Chevrolet	36^ Alpe del Nevegal, incidenti, rally, passaggio di Valentino Rossi alla Ducati

• Dal 6 all’8 agosto macchine antiche e moderne si alternano alla cronoscalata automobilistica della 36^ Alpe del Nevegal.
• Al centro dell’attenzione il passaggio di Valentino Rossi alla Ducati.

Scritto da: Matteo Borsacchi

Già autore di Web Analytics: An Hour A Day, Avinash Kaushik ci propone il suo secondo libro, Web Analytics 2.0 dove disegna un quadro delle nuove tecniche di web analytics derivanti dai social media.

In quest’opera vengono approfonditi gli strumenti per la misurazione e l’interpretazione dei dati del web 2.0, anche se la lettura può risultare ostica per i non addetti al settore. Kaushik definisce così il suo Web Analytics 2.0:

1. analisi dei dati qualitativi e quantitativi prodotti dal nostro sito web e da quelli della concorrenza;

2. per determinare un miglioramento continuo dell’esperienza online dei clienti e potenziali tali;

3. che si traduce nei risultati desiderati (online e offline).

Alessio Semoli è il curatore dell’edizione italiana insieme ad Hoepli.

Avinash Kaushik, Web Analytics 2.0, Hoepli, 2010, 450 pp, 39,90€.

Il social networking pervade le nostre vite. Ormai è chiaro e palese agli occhi di tutti.  Una vita di relazione ristrutturata, rapporti sociali mediati, amicizie virtuali. Ci siamo abituati alla  nuova vita privata che ci costruiamo in equilibrio tra mondo reale e mondo digitale. Ma quanto può essere influenzata la nostra vita lavorativa?

Uno studio voluto e portato avanti da Adecco, 123people e Digital Reputation ha sottolineato quanto i profili sui social network possano influenzare i colloqui di lavoro e l’assunzione all’interno di un’azienda.

La ricerca, che ha visto la partecipazione di 100 imprese italiane e 400 candidati/lavoratori, ha presentato dati interessanti: l’83% degli intervistati controlla assiduamente la propria digital reputation, il 37% fa verifiche online per capire meglio le attitudini dei candidati, senza scartarli a prescindere, ma piuttosto per effettuare controlli incrociati, verificare le referenze e le eventuali attitudini.

L’elemento più particolare è “l’ingenuità” di chi cerca lavoro, quasi totalmente all’oscuro di queste verifiche! Lungi dall’immaginare controlli incrociati, la maggior parte degli intervistati ammette, candidamente, di pensare molto poco al proprio profilo come ad un elemento discriminante nel momento in cui si cerca lavoro, ma piuttosto lo si vive come un collage di esperienze di vita vissuta e privata. Video, foto (più o meno sobrie) vengono quindi pubblicati senza tener conto delle eventuali conseguenze lavorative.

Soluzioni? Varie, sicuramente. La prima, molto estrema per il mondo in cui viviamo: abbandonare il social networking. Le altre, molto più accettabili e fattibili, sono il modificare le impostazioni sulla privacy (per quasi il 51%), l’evitare di pubblicare informazioni discutibili (37,66%) oppure inserire dati riguardanti la propria carriera solo su community “ad hoc”.

Ciò che comunque rimane salda è la crescente importanza,  anche in ambito lavorativo, dei social media. Nel prossimo futuro, chi si sarà dimostrato più abile nel gestire, modificare e rendere chiare le informazioni sulla propria attività e la propria carriera sarà di sicuro avvantaggiato.

Scritto da: Marta Isoni

Nella seconda metà di luglio il tema principale delle notizie su YouTube è l’intreccio di mafia e politica. La sezione “Scienze e tecnologie” si divide fra l’Antennagate di Apple e i fenomeni paranormali, mentre in “Auto e veicoli” riscuote un buon successo la campagna Fiat.

NOTIZIE E POLITICA
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Persone	Temi
Berlusconi, Borsellino, Mangano, Falcone, le ragazze di Ostia, Madalina Manole	Mafia, operazione antimafia in Calabria, discorso di Berlusconi al Duomo di Milano, UFO in Cina

• La lotta alla mafia torna al centro dell’attenzione dopo gli arresti in Calabria.
• Critiche per il discorso di Berlusconi al Duomo di Milano mentre un citizen journalist accusa di essere stato cacciato dall’evento.
• Successo virale per il video delle ragazze “coatte” di Ostia.
• Interesse per il suicidio della cantante folk rumena Madalina Manole e per gli avvistamenti di UFO in Cina.

SCIENZE E TECNOLOGIE
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Brand	Temi
iPhone, Android, HP Mediasmart, Motorola, Samsung	Antennagate di Apple, Gemma del Sud, esorcismo, UFO, jailbreak

• L‘iPhone 4 ottiene scarsa ricezione di segnale se impugnato in modo che la mano copra l’antenna ed è subito Antennagate.
• Attenzione verso il paranormale: l’esorcismo attraverso ipnosi di Corrado Malanga su Federico Bellini e gli avvistamenti UFO.

AUTO E VEICOLI
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Brand	Temi
Fiat, Diesel, Red Bull, Subaru, Ford, Ferrari, BMW	Spot Fiat 500 by Diesel Disconnect, Rally di S. Martino di Castrozza, incidente

• Grande successo per la campagna Fiat 500 Diesel Disconnect che ironizza sul gergo del web 2.0.
• Al 30° rally di S. Martino di Castrozza occhi puntati su Subaru, Ford e Citroen.

Scritto da: Matteo Borsacchi

Dal 19 al 24 settembre si terrà a Torino la 62^ edizione del Prix Italia, Concorso Internazionale per programmi Radio, Tv e Web. La manifestazione si articolerà in workshop, dibattiti e seminaricon la partecipazione dei professionisti del mondo della televisione, della cultura e delle politiche audiovisive.

Nella giornata del 22 settembre, a partire dalle ore 15, sarà presente Elisa Greco, Delegata nazionale alla Comunicazione Culturale, con l’intervento: Informazione e cultura nella network society. A questo incontro, voluto e promosso da Ferpi, parteciperanno esperti del settore delle relazioni pubbliche e della comunicazione d’impresa.

Un’ulteriore occasione per comprendere il legame sempre più stretto e importante tra comunicazione e cultura, con un occhio di riguardo alla fusione tra passato e futuro, tra media tradizionali e network society.

Per il calendario degli eventi completo clicca qui.

Il Medium è il messaggio. Così sentenziava McLuhan già nel 1967, sottolineando quanto le caratteristiche del mezzo tecnologico determinino effettivamente l’incidenza e il contenuto del messaggio stesso. Concetti come spazio, potenziale e tempo della comunicazione (con l’assenza dei “tempi morti” riempiti dai social media) si modernizzano e si evolvono.

La comunicazione mediata, la quantità spropositata di contenuti condivisibili, l’omologazione e la democrazia dei nuovi media: in un mondo sempre più permeato dai media sembra impossibile staccarsi dalla morsa del 2.0, pena l’esclusione dalle strutture sociali del mondo digitale.

Da una parte le opportunità e le regole comunicative che cambiano, dall’altra la moltiplicazione dei mezzi e l’incapacità degli individui di gestire le infinite possibilità tra cui si trovano a dover scegliere.

Patrizia Rodi, attraverso questo libro, cerca di sottolineare le evoluzioni, i pro e i contro del mondo comunicativo in cui viviamo quotidianamente.

Patrizia Rodi, Mediamondo, Lupetti, 2010, 320 pp.

“Sei più influente di quanto pensi”. Questa è la frase con cui Fast Company descrive il suo “The Influence Project”, iniziativa che, ad uno sguardo poco attento, promette di misurare chi conta di più online. In verità, le cose non stanno esattamente così.

Iscriversi al progetto è facile: si inseriscono le proprie generalità (nome, cognome, email e una piccola biografia – oppure più velocemente ci si collega con l’account di Facebook) si fa l’upload di una foto e si riceve un link da condividere con la propria rete di contatti.

Il grado di influenza viene misurato secondo due parametri:

1. il numero delle persone che hanno cliccato sul link che abbiamo condiviso;
2. il numero dei successivi click generati dalle persone che siamo riusciti a far iscrivere al servizio, fino a sei gradi di separazione. Una sorta di lunga “catena di Sant’Antonio”.

In pratica, “The Influence Project” misura il più influente tra i partecipanti del progetto. Basandosi sulla voglia delle persone di sentirsi importanti e riconoscibili online e sulla semplicità di condivisione di un link, Fast Company costruisce un’applicazione divertente e dal buon appeal grafico, ma che ci restituisce un dato senza alcun interesse.

Scritto da: Davide Fiorentini