Misurare i social media è il trend del momento nel campo della comunicazione, ma sembra che se ne parli tanto e si agisca poco. L’idea che utilizzando software di misurazione automatica si possa ridurre il lavoro delle persone, che non devono più leggere e schedare blog, tweet e commenti è fuorviante. Anche nei tool automatici è richiesta l’intelligenza umana, per impostare i parametri generali delle analisi e per controllare che i software stiano operando correttamente.
Quali sono le operazioni che si possono fare con i dati raccolti sui social media? In primo luogo l’analisi del mood, per sapere se in Rete si parla in maniera positiva, neutra o negativa di una determinata azienda. Più semplice a dirsi che a farsi. La difficoltà maggiore è classificare le parole ambigue e il sarcasmo. Se si vuole proseguire con l’analisi automatica, ad ogni brand deve essere associata una lista di termini che vengono utilizzati spesso nel suo settore industriale, per cercare di evitare le ambiguità. Tuttavia meglio l’intervento umano per l’analisi testuale.
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di Matteo Borsacchi
La decima edizione dell’International Conference on Statistical Analysis of Textual Data (JADT), che riunisce gli studiosi di tutto il mondo di analisi statistica testuale, si è aperta con il discorso di Tullio de Mauro “la lunga alba delle analisi quantitative del linguaggio”. Il linguista ha ricostruito l’origine di questo filone di ricerca, risalendo ai primi lessici di frequenza, realizzati in Germania alla fine dell’800, e ne ha mostrato l’evoluzione attraverso i contributi apportati nei più diversi settori: da quello militare a quello economico, dalla didattica agli studi letterari, perfino alla stenografia.
Studiare il linguaggio sulla base dei dati empirici e del suo utilizzo effettivo ha permesso di accantonare i formalismi teorici a favore dei problemi e delle applicazioni concrete, in primo luogo per l’apprendimento linguistico e la comunicazione. Peccato che sul florido sviluppo di queste teorie si sarebbe abbattuto a un certo punto lo “tsunami” (parola di De Mauro) rappresentato dalla grammatica generativa di Chomsky. Purtroppo l’anatema non viene approfondito oltre e rimane solo un cenno di complicità tra linguisti.
SOFTWARE E METODI STATISTICI
Incuriositi sugli ultimi progressi e le direzioni intraprese nel campo, cominciamo proprio dalla sessione sui software e sui metodi statistici.
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L’Università La Sapienza di Roma ospiterà l’edizione 2010 del JADT. La decima International Conference on Statistical Analysis of Textual data si terrà dal 9 all’ 11 giugno presso la Facoltà di Economia (Via del Castro Laurenziano, 9) e analizzerà tendenze e tecnologie di analisi statistica e testuale che l’hanno resa un evento attesissimo dal mondo accademico e scientifico.
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